Da forma como percebemos, treinamento e desenvolvimento estão entre os melhores investimentos que uma empresa pode fazer pensando em seu futuro. Afinal de contas, não há forma melhor de garantir a sua competitividade no mercado do que qualificando as suas equipes, tornando seus profissionais em especialistas de destaque.
Por isso, elaboramos este megapost sobre o tema. Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o treinamento e desenvolvimento de pessoas, entendendo como esses métodos funcionam, qual a diferença entre essas abordagens, como isso pode beneficiar a sua empresa, e como implementar isso na sua gestão. Então, não perca tempo e acompanhe!
O que é treinamento e desenvolvimento de pessoas?
Em essência, tanto o treinamento quanto o desenvolvimento são estratégias de qualificação profissional que são aplicadas dentro das empresas. O objetivo dessas abordagens é aprimorar os conhecimentos técnicos e práticos dos colaboradores, fazendo com que eles estejam prontos para assumir novas responsabilidades, cargos e ferramentas.
Em nossa visão, ambas as abordagens são fundamentais para o crescimento e a sustentabilidade de uma empresa no longo prazo, pois não apenas melhoram os quadros internos, como também ajudam a estancar as taxas de evasão. E isso ocorre por uma razão muito simples, pois quando o profissional se sente reconhecido, ele se torna mais fiel à empresa e seus objetivos.
É por isso que, nos últimos anos, o investimento em educação corporativa se tornou uma prioridade entre muitas empresas, principalmente entre as maiores e mais competitivas do mercado. Para as gestões, investir na qualificação dos profissionais é uma das formas mais acessíveis e rápidas de elevar a qualidade das suas operações, seja no curto, médio ou longo prazo.
Além disso, outro detalhe importante no tema é entender a finalidade das estratégias de treinamento e desenvolvimento. O treinamento é uma qualificação pontual. Por exemplo, imagine que o departamento de TI da sua empresa vai adotar uma nova ferramenta, mas na equipe atual, ninguém tem a certificação para o uso apropriado dessa tecnologia.
Então, em vez de investir no recrutamento de pessoas que já tenham esse conhecimento, a empresa pode investir no treinamento e certificação dos profissionais já contratados. Assim, o investimento em treinamento eleva a qualidade técnica da equipe e evita os custos de mais uma contratação.
O mesmo pode se aplicar em outros setores, necessidades e departamentos. Por exemplo, a sua empresa quer promover alguns auxiliares de RH à posição de recrutadores, mas antes, reconhece que esses profissionais precisam de mais algumas habilidades para ocupar esse cargo com eficiência.
Novamente, em vez de contratar novas pessoas que já estão no nível da vaga, o treinamento, que é uma qualificação pontual, permite elevar os funcionários que você já tem ao nível dos cargos que precisam ser ocupados. É claro, nem sempre é possível resolver esse dilema por meio de treinamentos — mas esses poucos casos são a exceção, e nunca a regra.
Já o desenvolvimento é um plano de qualificação de longo prazo, em que a empresa identifica colaboradores com potencial para ocupar posições de destaque. E para facilitar a jornada desses profissionais até o topo, a empresa investe em uma série de qualificações ao longo dos anos, como certificações, treinamentos, MBAs e afins, até a maturação completa deste profissional.
Então, basicamente, enquanto o treinamento é uma qualificação rápida, com o objetivo de aprimorar o profissional para uma necessidade pontual, o desenvolvimento é uma qualificação espaçada, em que a empresa investe mais e por um período muito mais longo, com o objetivo de desenvolver o colaborador até o auge de sua capacidade.
Como os treinamentos e desenvolvimentos funcionam na prática?
Agora que você tem uma noção clara sobre as duas estratégias, é importante entender como elas funcionam na prática. Um treinamento é, essencialmente, uma transferência de conhecimento pontual, que pode ser feita de várias maneiras diferentes. Por exemplo, imagine que a sua empresa quer elevar a eficiência do time de vendas.
Para isso, a gestão investe em seminários, cursos, palestras e outros tipos de treinamento, tratando sobre gatilhos de venda, persuasão, psicologia e afins. Assim, a gestão expõe as equipes a uma série de novos conteúdos e conhecimentos. Com o treino, a prática e a repetição, as equipes internalizam esses conhecimentos, manifestando isso no aumento das vendas.
Esse é um exemplo prático de como o treinamento pode gerar um diferencial competitivo para as empresas. Mas também existem os treinamentos que têm um caráter preventivo. Além dos seminários e palestras de diversidade, inclusão e comunicação não-violenta, vale destacar uma nova tendência na educação corporativa: a alfabetização tecnológica.
Nos últimos anos, o Brasil foi palco para uma série de golpes, fraudes e ciberataques. Mais do que nunca, a segurança digital é um ponto crítico para a eficiência, segurança e sustentabilidade das empresas no mercado. No entanto, uma empresa só é tão segura digitalmente quando o seu profissional menos capacitado nas ferramentas digitais.
Afinal, do que adianta investir em uma série de soluções de cibersegurança se uma porção dos funcionários continuar clicando em links vulneráveis e abrindo anexos suspeitos. Por isso, muitas empresas estão investindo em treinamentos de alfabetização tecnológica, ensinando sobre certificados de segurança e os principais tipos de ameaças digitais à segurança dos dados.
Já outras empresas, que se modernizaram rapidamente por conta da pandemia, precisaram investir também em treinamentos de transformação digital, adaptando os funcionários menos tecnológicos às ferramentas e práticas do trabalho digital. No fim das contas, essa é a finalidade dos treinamentos: desenvolver habilidades e noções específicas, temáticas e pontuais.
Já o desenvolvimento ocorre de maneira um pouco mais complexa e estruturada. Afinal de contas, o desenvolvimento não é uma estratégia reativa, em que o investimento ocorre em reação a uma nova necessidade — como geralmente ocorre com os treinamentos. Na realidade, o desenvolvimento é uma estratégia intimamente ligada aos planos de carreira.
Além do maior escopo e tempo de realização, o desenvolvimento é composto por uma série de treinamentos e qualificações de todos os tipos, até que o profissional esteja apto para ocupar a vaga para o qual foi preparado ao longo de todo esse tempo. E por ser uma estratégia mais custosa, ela não é aplicada a todos, mas apenas àqueles que se destacam aos olhos da gestão.
Qual a diferença entre treinamento e desenvolvimento?
Da forma como percebemos, essa é uma das distinções mais importantes quando falamos de treinamento e desenvolvimento, pois é preciso entender que são práticas bem diferentes. Abaixo, explicamos as duas estratégias de maneira prática e objetiva — dê uma olhada!
Treinamento
O treinamento é uma qualificação de curto prazo que, geralmente, serve para atender alguma necessidade pontual e imediata. Nos tópicos anteriores, já listamos bons exemplos dessa iniciativa, como os cursos de persuasão para os times de venda, as certificações tecnológicas para as equipes de TI e por aí adiante.
No entanto, as empresas também podem investir em treinamentos para construir habilidades duradouras e importantes ao engajamento dos seus profissionais. É para isso que existem os cursos de inteligência emocional, as palestras de diversidade e inclusão e por aí adiante. Mas em todos os casos, o treinamento sempre é uma estratégia de qualificação de curto prazo.
Desenvolvimento
Em contrapartida, existe o desenvolvimento. Nessa abordagem, a empresa amadurece os talentos que identifica dentro da operação. Por exemplo, depois de identificar vários profissionais com perfis de liderança e gestão, a empresa investe na qualificação específica desses perfis, facilitando a progressão de carreira dessas pessoas na organização.
O desenvolvimento está muito mais ligado à construção de uma carreira e de um vínculo mais forte entre empregado e empregador. Por isso, é uma abordagem de longo prazo que inclui, ao longo do tempo, vários treinamentos, assim como outras qualificações mais caras e específicas, como MBAs, mentorias e outras oportunidades para o colaborador.
Como beneficiam as empresas?
Em nossa visão, tanto o treinamento quanto o desenvolvimento oferecem uma série de benefícios para as empresas, tais como o ganho de produtividade, a redução da rotatividade, o aumento da motivação e por aí adiante. Por isso, selecionamos os principais benefícios e apresentamos cada uma delas em detalhes — acompanhe!
Motivação
Quanto maior a sua experiência com a gestão de pessoas, mais fica claro como o aspecto emocional é importante para a manutenção de boas equipes. Dizemos isso porque, comparativamente, os profissionais esgotados e não reconhecidos são muito menos produtivos, eficientes e leais do que aqueles que reconhecem o valor do próprio trabalho.
E a melhor forma de garantir esse senso de propósito e participação às pessoas é reconhecendo o trabalho delas, mas não apenas com uma boa remuneração, mas principalmente por meio da qualificação. Quando a empresa investe em treinamento, você está sofisticando o profissional, elevando seu valor e competitividade no mercado.
Isso faz com que as pessoas se sintam reconhecidas, valorizadas e protegidas. Isso fica ainda mais evidente quando falamos do desenvolvimento, pois esta estratégia está ligada a uma progressão de carreira transparente, objetiva e previsível, o que enche o colaborador de confiança, propósito e direcionamento, permitindo que ele alinhe seus objetivos com as metas da empresa.
Produtividade
Como em um efeito cascata, o ganho em motivação se manifesta na produtividade dos colaboradores. Isso ocorre por uma razão muito simples, pois todo mundo trabalha mais e melhor quando está motivado, feliz e alinhado com os objetivos da empresa — o que pode ser comprovado por avaliações de desempenho antes, durante e após os treinamentos.
Mas além desse aspecto emocional, o ganho de eficiência e produção é muitas vezes um resultado direto da própria temática do treinamento. Por exemplo, quando vendedores aprendem novas técnicas de negociação, eles venderão mais. Já quando os colaboradores aprendem a usar certas ferramentas, eles deixam de perder tempo em processos manuais.
Retenção
O mercado de trabalho atual está atravessando um momento bastante peculiar e competitivo. Com a popularização do trabalho remoto, a retenção de talentos se tornou algo muito mais desafiador para as empresas, que agora não podem contar com a localização como um fator de peso para a decisão dos candidatos.
Por isso, mais do que nunca, as empresas estão investindo em todo tipo de solução que seja capaz de reduzir o turnover, a temida rotatividade. E uma das formas mais práticas de fazer isso é por meio do treinamento. Ao qualificar seus profissionais, eles enxergam a empresa como um ambiente de crescimento prático e profissional, e ficam menos tentados a “deixar o barco”.
Ambientação
Aqui, falamos da qualidade do ambiente de trabalho, que fica muito melhor quando as equipes estão treinadas para lidar com os desafios operacionais. Mas, além disso, também vale destacar a importância dos treinamentos relacionais, em que as empresas investem no desenvolvimento das soft skills dos colaboradores.
Quando as pessoas passam a se comunicar de maneira mais objetiva, respeitosa e direta, é possível reduzir os ruídos de comunicação. Além disso, treinamentos de inclusão e comunicação não-violenta podem diminuir a incidência de abusos e excessos, efetivamente, criando um ambiente de trabalho mais tranquilo, harmônico e saudável.
Eficiência
De certa forma, esse é um benefício complementar do ganho de produtividade. Como as pessoas estão mais eficientes e capazes em suas funções, a taxa de falhas e equívocos fica menor e, com isso, diminui o retrabalho. Mas muito além disso, também é importante destacar que bons treinamentos também aumentam a agilidade dos colaboradores.
Em certos treinamentos operacionais, principalmente aqueles voltados ao uso de ferramentas específicas, permitem que todos aprendam a utilizar os sistemas de maneira mais efetiva, sem tanta redundância, dúvida e ociosidade. Dessa forma, com bons treinamentos, não apenas as pessoas trabalham melhor, mas também mais rapidamente.
Aprimoramento
Por fim, a qualificação como um diferencial competitivo. Do ponto de vista interno, tanto o treinamento quanto o desenvolvimento são fundamentais para criar equipes mais concisas e capazes. Mas também vale destacar como os seus times passam a se diferenciar em relação ao mercado, superando as equipes das organizações concorrentes.
Isso é especialmente visível em times de vendas em setores altamente competitivos. Um treinamento de ponta, que realmente ofereça um edge competitivo, já é o suficiente para gerar times mais engajados, agressivos e inclinados a buscar resultados na semana seguinte — o que é especialmente evidente no mercado imobiliário, automotivo e de representações comerciais.
Como implementar o treinamento e desenvolvimento de pessoas?
Agora que você sabe os impactos positivos desse investimento, é momento de conhecer as melhores dicas para implementar essas estratégias na sua empresa. Abaixo, listamos as etapas mais importantes para garantir um bom retorno dos investimentos em treinamento e desenvolvimento — acompanhe!
Identifique as necessidades
Muitas vezes, existem habilidades e tópicos que estão em alta e, por conta disso, a empresa acaba investindo nesses treinamentos sem muito critério, apenas seguindo a tendência do mercado. No entanto, é importante enxergar a qualificação como uma ferramenta de finalidade específica para a sua empresa.
O investimento em qualificação tem o objetivo final de tornar as suas equipes mais ágeis, eficientes e aptas aos trabalhos. Por isso, é importante que a gestão de treinamento esteja alinhada com os objetivos de longo prazo da empresa e seus departamentos. É identificando essas necessidades que se torna possível escolher boas soluções para treinar os colaboradores.
Avalie o melhor formato
Em tempos de trabalho remoto e híbrido, é muito difícil aplicar treinamentos exclusivamente presenciais. Por isso, é importante considerar o formato para a transmissão desse conhecimento, escolhendo uma solução que seja capaz de se conectar com todos os seus colaboradores. É por isso que o e-learning (aprendizado eletrônico/EAD) ganhou tanta força nos últimos anos.
Além disso, o formato digital e à distância permite o uso de módulos e ferramentas muito mais interativos, que tornam a experiência de ensino ainda mais dinâmica e agradável — o que é o caso dos jogos educacionais. Por fim, também vale notar que o ensino eletrônico permite um acompanhamento mais estatístico e preciso do aproveitamento de cada colaborador.
Invista em uma boa plataforma de treinamento e desenvolvimento
Um detalhe muito importante sobre treinamento e desenvolvimento é que não são estratégias de investimento passivo, em que basta contratar os tutores, aplicar as aulas e esperar pelo melhor. Para extrair o máximo retorno possível do valor aplicado, é preciso contar com uma gestão de desempenho completa sobre o aprendizado e a aderência desses conhecimentos.
E a melhor forma de fazer é contratando uma boa plataforma de treinamento e desenvolvimento, que seja capaz de testar os seus profissionais com consistência, oferecer uma base de conhecimento ampla e integrada, e com o tempo, reduzir os gaps de conhecimento no aprendizado de todos os colaboradores — extraindo tudo do investimento em qualificação.
Como uma plataforma pode ajudar e como escolher uma boa solução?
Da forma como percebemos, investir em treinamento sem investir em uma boa plataforma para centralizar e distribuir esse conteúdo é fazer um investimento falho e incompleto. Além de organizar e distribuir o conhecimento de maneira intuitiva, uma boa plataforma também utiliza gamificação para engajar os colaboradores a completarem o ensino.
Por isso, abaixo, reunimos os diferenciais que uma plataforma pode oferecer para o ensino na sua empresa — acompanhe!
Mobilidade
Uma boa plataforma está disponível em todos os meios de acessos possíveis, seja por meio dos computadores da empresa ou dos dispositivos pessoais do colaborador, como tablets, laptops e smartphones. O importante é ser acessível e prático em todas as telas possíveis, aumentando o engajamento com a ferramenta e a aderência do ensino.
Acompanhamento
De nada adianta ter bons treinamentos se a gestão não acompanha a aderência do aprendizado. É por isso que uma boa plataforma também deve oferecer riqueza informacional e estatística, avaliando o desempenho dos colaboradores, gerando relatórios com indicadores de treinamento e desenvolvimento, e oferecendo uma experiência personalizada para cada usuário.
Suporte
Por fim, mas também importante, a existência de um suporte atencioso e disponível às suas demandas. Dessa forma, a sua gestão de treinamentos consegue solucionar dúvidas e desafios na plataforma com facilidade. Isso é especialmente importante para a curva de aprendizado no uso da plataforma, o que ocorre, naturalmente, nos meses após a implementação.
Quais os diferenciais do Performa
Você já deve saber que processos que envolvem o desenvolvimento dos colaboradores nem sempre são lineares. Eles exigem bastante atenção e dedicação dos gestores, especialmente para permitir que sejam benéficos e agradáveis ao colaborador.
Por isso, contar com uma ferramenta eficiente é o ponto chave para o sucesso de tais iniciativas. Além de otimizar o trabalho dos gestores, faz com que os colaboradores se sintam partes ativas do processo.
O MicroPower Performa é a plataforma mais completa para quem busca investir em desenvolvimento. Dentre inúmeras soluções, ela oferece uma visão analítica sobre o desempenho dos colaboradores. Para além dos dados, a ferramenta permite interações por meio de feedbacks e pode ser acessada pelo celular, promovendo mais acessibilidade e autonomia.
Hoje em dia, os treinamentos e as ações de desenvolvimento são extremamente ricas e diversas, permitindo momentos agradáveis e de relevância para o colaborador. A gamificação é um exemplo ótimo para este contexto, pois além de ensinar, também é uma forma de entreter.
O mesmo ocorre com o acompanhamento do desempenho. Este processo está cada vez mais aprimorado, trazendo informações mais claras para os envolvidos e realmente estimulando a participação de todos. Veja algumas das vantagens e possibilidades do Performa:
- oferecer feedbacks constantes pelo Talks;
- acompanhar o progresso do colaborador pelo People Evolution;
- monitorar dados mais relevantes;
- promover a transparência entre líderes e colaboradores;
- motivar colaboradores e ajudá-los a serem mais produtivos;
- diminuir o turnover;
- identificar oportunidades de melhoria;
- utilizar wde diversos arquivos, como fotos e vídeos;
- valorizar os pontos fortes do colaborador, etc.
Ao acompanhar o desempenho do seu colaborador, você provavelmente também vai estreitar os laços com ele, reforçando a a relação da equipe, que envolve confiança e dedicação. Nada melhor do que contar com a tecnologia para ajudar neste processo, diminuindo barreiras e tornando os caminhos ainda mais acessíveis.
E então, conseguiu entender a importância de acompanhar o desempenho dos colaboradores? Conheça o que o MicroPower Performa pode fazer por sua empresa e tenha mais assertividade em seus treinamentos.
