Engajamento e qualificação: da forma como percebemos, essa é a melhor forma de explicar o conceito e a importância do e-Learning. Nos últimos anos, sobretudo por conta da transformação digital, do trabalho remoto e do distanciamento social, o aprendizado eletrônico explodiu em popularidade. 

Naturalmente, isso também refletiu na realidade das empresas e em suas rotinas de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Por isso, elaboramos este artigo completo sobre o tema. Aqui, você entenderá a importância de investir nessa modalidade para a qualificação dos seus funcionários. Acompanhe!

O que é o e-Learning?

E-learning é uma expressão inglesa, que remete ao aprendizado digital — electronic learning, o ensino eletrônico. A modalidade não surgiu com o objetivo de ser a solução definitiva para o aprendizado moderno, mas, por questões de conveniência e acessibilidade, o modelo está conquistando um mercado cada vez maior. 

Vale notar que essa popularidade está acontecendo em vários públicos em simultâneo. Para as empresas, a praticidade do modelo permite investir na qualificação e no crescimento profissional dos colaboradores, mesmo enquanto eles trabalham no home office, o que garante linearidade e consistência operacional. 

Mas o mesmo vale para os estudantes e acadêmicos. Por conta da pandemia da Covid-19, o mundo inteiro precisou adaptar-se rapidamente aos desafios do momento, e o ensino a distância, protagonizado pelo e-Learning, foi uma das maiores ferramentas para garantir a continuidade de um ensino de qualidade.

Tecnicamente, o objetivo do e-Learning é transportar a experiência de aprendizado presencial para o ambiente eletrônico. Para isso, é possível contar com recursos audiovisuais, como videoaulas, áudios, textos e testes, para transmitir conteúdo e avaliar o aprendizado de cada usuário.

Como o e-Learning funciona?

Agora que você já tem uma noção geral sobre o e-Learning, vamos focar no setor corporativo. Para as empresas, o ensino eletrônico é viabilizado por meio de uma plataforma LXP — sigla que abrevia Learning Experience Platform, que, em português, quer dizer “plataforma de experiência do aprendizado”.  

O objetivo dessa ferramenta é centralizar todo o conhecimento operacional da empresa e, por meio de tecnologias como inteligência artificial, aprendizado de máquina e gamificação, oferecer uma experiência de ensino dinâmica, flexível e personalizada de acordo com a performance de cada usuário. 

Aqui vale destacar a melhor referência nesse mercado: o Genie. Além de concentrar todo o conhecimento operacional da sua empresa em uma ampla base de dados, o Genie realiza quizzes intervalados, sugestão inteligente de conteúdos e emissão de relatórios de desempenho sobre cada funcionário. 

Com a gamificação, a plataforma consegue estimular o engajamento dos usuários. Com a inteligência artificial, é possível identificar os gaps no conhecimento e, com isso, direcionar testes e sugestão de conteúdos em intervalos estratégicos, corrigindo essas vulnerabilidades e aumentando a qualidade técnica do profissional. 

Muito além de toda essa tecnologia aplicada, o Genie também faz o essencial com altíssima qualidade, garantindo uma base de conhecimento acessível, com pesquisa rápida, uso intuitivo e boa navegação, permitindo o consumo de vídeos, textos, áudios, imagens e a realização de testes com extrema facilidade.

Como implementar o e-Learning na empresa?

Por ser uma tendência essencialmente tecnológica, o investimento em e-Learning é também um investimento em tecnologia. A seguir, listamos as cinco etapas mais importantes para as empresas que pretendem adotar essa metodologia de ensino e aprendizagem. Acompanhe!

Planeje

Tudo começa com um bom planejamento. Como você bem sabe, toda transição tecnológica exige uma boa dose de planejamento e organização, tanto do ponto de vista operacional quanto do financeiro. Por isso, é importante avaliar tudo com muita atenção, identificando os benefícios e retornos dessa decisão. 

Ao adotar o e-Learning, alguns investimentos práticos precisam ser feitos, inclusive de tempo. Além de contratar uma boa plataforma LXP, também é importante popular essa ferramenta com o conhecimento operacional da sua empresa, o que significa criar esses conteúdos do zero, ou atualizar o que já existe. 

Afinal, é um momento de modernização. Portanto, nada melhor do que começar com uma base de informações e técnicas atualizadas, do que carregar os vícios e as noções dos manuais e treinamentos antigos para a nova ferramenta. Apenas depois de avaliar tudo o que precisa ser feito, a gestão deve partir para a próxima etapa.

Avalie as necessidades

Geralmente, as gestões que decidem investir em e-Learning, digitalização e LXP estão atravessando um momento de reformulação, tanto na cultura da empresa, que passa a abraçar mais a tecnologia, quanto em sua abordagem operacional, que se torna mais técnica, objetiva e orientada por dados. 

É nesse momento que a gestão deve ter uma visão ampla sobre o que realmente importa para a qualificação dos seus funcionários e investir na produção de novos conteúdos que ofereçam esse tipo de informação, treinamento e desenvolvimento. Às vezes, a vulnerabilidade das suas equipes são as soft skills. 

Por outro lado, o “calcanhar de Aquiles” do seu time pode ser a comunicação interna, que é sempre falha, ineficiente, problemática e repleta de ruídos. O importante é saber que, para cada desafio que existe na realidade da sua empresa, existem especialistas e educadores capazes de oferecer a orientação. 

Muito além de modernizar a qualificação dos funcionários, o investimento em e-Learning é uma oportunidade de modernizar o leque de habilidades que você passa a oferecer para os seus colaboradores. Escolher boas abordagens, conteúdos, temas e treinamentos é uma forma excelente de melhorar a employee experience.

Identifique boas ferramentas

No ensino digital, muito se fala sobre a agilidade do aprendizado. O objetivo dessa área é fornecer insights, métodos e conceitos para maximizar a eficiência do aprendizado. Tratando-se de ensino eletrônico, uma das coisas que mais pode influenciar na qualidade da experiência é justamente as ferramentas que você usa. 

Por isso, é tão importante sondar o mercado e adotar um ecossistema que seja acessível e intuitivo para todos os usuários. Para muitas empresas, isso significa adotar a gama de aplicativos Google (Docs, Sheets, Hangout e Gmail), enquanto para outras, o line up da Microsoft (Word, Excel, Teams e Outlook).

Seja qual for a sua decisão, priorize a eficiência na escolha das ferramentas. No fim do dia, tudo o que você precisa é que os usuários contem com aplicações eficientes e produtivas para o compartilhamento de conteúdos relacionados tanto ao aprendizado digital como à realização de seus trabalhos.

Escolha a melhor plataforma LXP

Muito além da escolha das demais ferramentas, é preciso investir no ponto central do ensino eletrônico, a sua plataforma LXP. Aqui, vale notar que escolher uma plataforma ruim pode prejudicar o engajamento da equipe com a ferramenta e desestimular o seu uso por completo. 

Por isso, essa é uma etapa tão importante na modernização do ensino, pois é justamente essa a ferramenta que mais será utilizada pelos seus funcionários durante a jornada do aprendizado eletrônico. Em nossa visão, as qualidades que mais afetam a experiência do usuário são a praticidade, a adaptabilidade e a gamificação.

A praticidade também pode ser entendida como intuitividade, acessibilidade e bom UI & UX design. Uma boa plataforma LXP oferece “tudo à mão”, permitindo navegar por toda a base de conhecimento da empresa com extrema facilidade, sem perder tempo com distrações ou interfaces pouco intuitivas. 

Quanto mais limpa, prática, simples e funcional for a ferramenta, melhor será a interação do usuário com a tecnologia. Em seguida, vem a adaptabilidade. Todo mundo aprende em velocidades e maneiras diferentes. Por isso, é muito importante que a plataforma LXP seja capaz de se moldar ao desempenho dos usuários. 

Com o Genie, tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina observam a performance dos funcionários. Conforme o software identifica gaps de aprendizado, seu algoritmo usa essas informações para sugerir conteúdos e oferecer quizzes intervalados, revisando e corrigindo as vulnerabilidades de cada usuário.

Por fim, vem a gamificação. Uma das coisas mais humanas que existem é a necessidade de ser reconhecido e valorizado, assim como uma tendência natural à competição. E é justamente isso que a gamificação promove, estimulando a curva de aprendizado com um sistema de pontos e conquistas que aumentam a motivação. 

Invista em bons treinamentos

Para encerrar, a importância crítica de criar novos treinamentos para a capacitação das suas equipes. No fim das contas, de nada adianta investir em tecnologia aplicada se o núcleo de conteúdos a ser transmitido para os profissionais segue sendo o mesmo velho script, impresso nas páginas emboloradas de uma gestão. 

Essa é uma realidade importante para toda empresa que deseja desenvolver seu capital humano. Para ter um time de vendedores estrelados, é preciso oferecer a eles os conhecimentos e as ferramentas que os façam alcançar o desempenho excepcional, e não apenas esperar que isso aconteça naturalmente. 

Mesmo que a gestão não conte com a expertise necessária para oferecer isso, é possível terceirizar essa especialização, contratando profissionais de referência para criar treinamentos e desenvolver conteúdos técnicos, educacionais e práticos para a capacitação constante dos seus colaboradores. 

Quais são as vantagens do e-Learning?

Motivação, qualificação, produtividade e diferencial: em nossa experiência, esses são os quatro benefícios mais reportados pelas empresas que investem nessa tecnologia de educação. A seguir, explicamos cada um desses pontos com mais detalhes. Acompanhe!

Motivação

Existem muitas razões que podem minar o moral de uma empresa e seus colaboradores. Entre as principais, vale destacar a falta de perspectiva de crescimento, uma cultura de feedbacks inadequados e agressivos e, claro, a falta de investimento na qualificação e no desenvolvimento dos profissionais. 

Quando se adota o e-Learning e todas as suas tecnologias inerentes, a empresa envia um sinal muito claro para a equipe: a nossa abordagem sobre a qualificação de vocês agora é diferente, pois desenvolver o time é uma prioridade. E isso, por si só, já provoca uma alavancagem tremenda no moral dos colaboradores. 

Afinal de contas, a estagnação, tanto profissional quanto educacional, é capaz de esvaziar o senso de propósito do funcionário, que passa a ficar mais propenso à síndrome de burnout, irritabilidade e, até mesmo, depressão. Por isso, o e-Learning é tão valioso para as empresas. 

Não apenas melhora a qualificação das equipes, como eleva a motivação e o engajamento dos colaboradores já no curto prazo, estimulando uma comunicação efetiva, incentivando a realização dos testes e a conquista de pontos e estruturando um ambiente de mérito, dedicação e reconhecimento. 

Qualificação

Em um mundo cada vez mais digital, rápido e competitivo, é fundamental fazer o possível para garantir que você tenha a melhor equipe do mercado, seja em vendas, prospecção, conciliação, criatividade, seja em desenvolvimento. Para alcançar um posto de referência, é preciso desenvolver competência. 

Para elevar o nível técnico de toda a empresa, é necessário que se adote uma mentalidade e abordagem de desenvolvimento organizacional, entendendo que o investimento na capacitação do time é, a médio e longo prazo, um investimento no desempenho da empresa em seu mercado. 

Além disso, vale notar que investir em capacitação é uma relação de ganho mútuo. O funcionário é qualificado e se torna um profissional mais desejado e valioso no mercado. Já a empresa eleva a qualidade técnica de sua equipe, sem precisar lidar com recrutamentos constantes e um turnout elevado. 

Produtividade

Em seguida, há o ganho substancial em produtividade. O cérebro humano, quando treinado, é capaz de atingir resultados extraordinários. Quando você escala essa capacitação para todas as suas equipes, em suas respectivas competências, você alcança um ponto de plena otimização e produtividade do capital humano. 

É claro, sempre existirão exceções e eventualidades. Mas com uma equipe atenta e bem-treinada, é possível lidar com os desafios com maior rapidez e flexibilidade. Pare por um momento e pense sobre isso, sobretudo durante o ano de 2020. 

Você já pensou como seria diferente se os seus colaboradores já estivessem habituados à transformação digital e ao trabalho remoto? Ou, ainda, se seus profissionais de venda já fossem treinados em períodos de crise e objeções de vendas? E é justamente isso que nos leva à última vantagem: o diferencial competitivo. 

Diferencial 

Em nossa visão, o diferencial competitivo é a conclusão e soma das qualidades anteriores. Com uma equipe motivada, qualificada e altamente produtiva, você tem um edge em relação à concorrência, pois a normalidade do mercado é composta por equipes de desempenho comum e mediano. 

No fim das contas, é isso que justifica a maioria dos investimentos realizados por uma empresa. Conquistar, em algum intervalo de tempo, seja a curto, seja médio ou longo prazo, o retorno para cada centavo gasto. Tratando-se de educação, isso é uma realidade, basta ver o nosso conteúdo sobre o ROI em treinamentos.

Em nossa visão, ignorar a capacitação dos funcionários é um dos piores erros que uma empresa pode cometer. Pois, de certa forma, uma empresa só é tão boa quanto o seu pior funcionário, bastando uma interação inusitada entre esse colaborador e um cliente importante para que tudo vá água abaixo. 

Por isso, é importante investir em capacitação com uma abordagem objetiva, prática e honesta. Empresas investem em qualificação porque querem maximizar a produtividade. E os funcionários captam essa honestidade e aproveitam ao máximo as oportunidades que são oferecidas por meio dessa relação. 

Como investir no e-Learning sem erros?

Como pôde perceber nos tópicos anteriores, o investimento em e-Learning não é uma decisão isolada e precipitada. Para que o investimento retorne benefícios para a empresa, é preciso que essa decisão seja planejada, o que exige uma boa avaliação de mercado e da própria situação da sua empresa. 

Neste tópico, só queremos enfatizar alguns pontos que são determinantes e que podem influenciar o sucesso ou fracasso do investimento. O primeiro fator é a plataforma LXP. Essa é a ferramenta que vai centralizar toda a experiência de ensino dos seus funcionários e que precisa funcionar perfeitamente.

De nada adianta investir na produção de bons conteúdos e treinamentos se a plataforma que oferece esses materiais dispõe de uma experiência cheia de atritos, bugs, ineficiências e engasgos. Quanto mais fluída e intuitiva for a ferramenta, melhor será a experiência do usuário. 

Por isso, é importante investir em uma solução que seja tecnológica, mas que deixe toda essa sofisticação e complexidade nos “bastidores”. A experiência do aprendizado em si, que é a navegação pelos conteúdos, consulta de relatórios, realização de testes, quizzes, gamificação e afins, deve ser simples, prática e intuitiva.

Essa é justamente a abordagem do Genie. Já em um segundo momento, existe o investimento na produção de conteúdo educacional. Investimento em e-Learning é, em essência, um investimento de duas partes, em que é importante apostar tanto em tecnologia como em produção de conteúdo. 

Sem um dos dois elementos, a experiência não fica completa. É por isso que é importante investir e, quando necessário, terceirizar a participação de especialistas para produzir treinamentos específicos para a realidade da sua empresa e, assim, alavancar os resultados das suas equipes.

Como acompanhar o desempenho obtido com essa ferramenta?

Do ponto de vista técnico, todo bom investimento é segmentado por, pelo menos, três etapas. Primeiro, é feito o planejamento; em seguida, o investimento; por fim, o acompanhamento. E é sobre essa terceira fase que falaremos neste tópico. Novamente, isso destaca a importância de uma boa plataforma LXP. 

Com uma solução como o Genie, a gestão tem uma visão panorâmica sobre o desempenho dos seus funcionários sobre vários aspectos, conhecimentos e temas operacionais, por meio de relatórios ricos em informação, destacando os principais gaps de conhecimento entre as suas equipes. 

É por meio dessas observações que a gestão pode identificar as principais vulnerabilidades, negligências e desinformações na atuação dos funcionários. E essa é uma informação muito importante, pois, sabendo onde está o ponto fraco, é possível investir em mais treinamento e capacitação para cobrir essa vulnerabilidade. 

Na realidade, o próprio Genie já se encarrega disso. Por incorporar aprendizado de máquina e inteligência artificial, o sistema identifica os gaps de conhecimento de cada usuário e faz sugestões personalizadas para cada um, de acordo com essas observações, revisando e aprimorando a noção de cada profissional no time. 

No entanto, os relatórios são uma fonte valiosa de insight sobre a capacitação geral da sua equipe. Dessa forma, a gestão consegue tomar boas decisões envolvendo a qualificação de departamentos inteiros e, assim, promover uma melhoria generalizada na eficiência e nos resultados dos funcionários e da empresa.

Como analisar e melhorar os resultados?

Além de ser uma base de conhecimento com inteligência artificial e aprendizado de máquina, o Genie também pode ser visto como uma rede social interna para engajar os colaboradores. Além de monitorar a curva de aprendizado das equipes com indicadores e análises, a gestão pode acompanhar o engajamento das pessoas. 

Com o Genie, os funcionários podem criar enquetes e pesquisas rápidas de opinião entre os seus colegas de trabalho. Isso incentiva a troca de informação, conhecimentos e noções importantes e oferece insight contextual para a gestão, que também acompanha essas interações. 

Afinal de contas, em um ambiente didático e social como o de uma plataforma LXP, podem surgir muitas observações valiosas sobre a operação da empresa, e isso pode incentivar mudanças positivas para o futuro da gestão, dos resultados e dos funcionários. 

Outro ponto importante é a usabilidade. Diferentemente de outras plataformas, o Genie apresenta design e funcionamento responsivo em todo tipo de interface. O app pode ser baixado pelos colaboradores (Android e iOS), ou ser utilizado diretamente pelo navegador web, usando um tablet, computador ou smartphone. 

De que forma a MicroPower pode ajudar?

A MicroPower é a desenvolvedora do Genie. Caso ainda não nos conheça, vale notar que somos uma desenvolvedora referencial de sistemas para o ambiente corporativo. Com mais de 20 anos de mercado, alcançamos um posto referencial criando soluções de educação, produtividade e tecnologia.

É para suprir a necessidade educacional da sua empresa que criamos o Genie. Todas as qualidades que destacamos ao longo deste texto fazem parte deste super aplicativo de aprendizagem para as suas equipes. O Genie é hoje, sem sombra de dúvidas, a melhor solução LXP disponível no mercado. 

Como pôde ver, o e-Learning não é apenas uma necessidade, mas também uma tendência natural para o futuro da qualificação nas empresas. Com a transformação digital e uma migração em massa para o trabalho remoto, investir nesse tipo de solução é a decisão mais lucrativa que se pode ter na qualificação da sua empresa.

Por oferecer engajamento, motivação, treinamento, produtividade e diferencial competitivo, o Genie é simplesmente a solução mais completa quando se trata de ROI em investimentos de tecnologia educacional no mercado brasileiro. 

Agora que você sabe a importância do e-Learning para a qualificação contínua das suas equipes, aproveite o momento para se manter atualizado nesse tema. Para isso, basta assinar a nossa newsletter!