Entendendo as características de cada modelo para planejar metas de aprendizado mais apropriadas, pode surgir a dúvida sobre a relação entre treinamento, além da diferença entre ensino e aprendizagem. Afinal, para quem trabalha com gestão de pessoas e educação corporativa, é fundamental compreender os processos que promovem o desenvolvimento profissional.
Como, para planejar metas de aprendizado apropriadas, é importante compreender as especificidades de cada um deles, neste post, ajudaremos com esses conceitos. Selecionamos algumas ideias do livro e-Learning no Brasil: retrospectiva, melhores práticas e tendências, de Francisco Antonio Soeltl, presidente da MicroPower e da comunidade Learning & Performance Brasil. Confira!
Entenda a diferença entre ensino e aprendizagem
A figura apresentada por Soeltl demonstra a relação entre ensino, treinamento e aprendizagem. “O treinamento se refere a uma mudança nas competências e o ensino como uma mudança no conhecimento. A aprendizagem é um processo em que se adquirem novas competências e conhecimento com o objetivo de se melhorar o desempenho” — aponta o autor com base em conceitos apresentados por Elkington (2002) e Rosenberg (2001).
Basicamente, o ensino tem como foco comunicar conceitos, conhecimentos gerais, enquanto o treinamento é usado para a transmissão do processo ou da técnica. Por exemplo, você pode abordar a importância de determinada competência, como o foco em resultados, por meio do ensino (o que envolve o desenvolvimento dessa competência, benefícios, ações diárias que promovam a melhora na performance).
Pelo treinamento, transmite técnicas de vendas (no caso de ações com a área comercial) ou os comandos para o uso de um sistema operacional. Ambos resultam em aprendizagem e impactam nos resultados de uma organização, já que influenciam o desempenho do time de colaboradores.
Assim, podemos dizer que, apesar de sinônimos, os treinamentos têm o foco em explorar e aprimorar determinadas práticas. O caminho desenhado nesse modelo de gestão do conhecimento envolve o fazer, a execução. Enquanto isso, o ensino está voltado para o desenvolvimento de conceitos, apresenta ideias que precisam ser entendidas, até mesmo, para que a prática entre em cena.
Nesse cenário, a aprendizagem entra como um produto da pessoa que recebe o ensino ou treinamento. Sendo assim, podemos considerar esse fenômeno como algo próprio do colaborador, no caso da educação corporativa. A gestão de aprendizagem, então, está focada nas estratégias que podem ser desenvolvidas para garantir que o conhecimento seja apreendido.
Conheça o impacto do treinamento na gestão de aprendizagem
Se a aprendizagem é algo conquistado pela pessoa que se coloca no processo de desenvolvimento, então, é possível ter uma ideia de quanto um treinamento eficiente é fundamental nesse planejamento. Apesar de treinamento e ensino serem dois caminhos distintos que ajudam o indivíduo a chegar à aprendizagem, podemos constatar que um reforça o outro.
Imagine que uma empresa precise ensinar como usar um novo software para otimizar o atendimento, por exemplo. Então, em um primeiro momento, pode ser importante criar momentos de educação corporativa, reforçando os diferenciais de um bom atendimento e as condutas inerentes à cultura da empresa. Entretanto, somente com o treinamento, o colaborador conseguirá pôr em prática o que aprendeu pelo ensino.
Como dentro de uma organização é fundamental que as pessoas dominem a prática, os treinamentos e as capacitações impactam diretamente no desempenho da equipe, apresentando e reforçando bons costumes.
Veja as vantagens do treinamento e do ensino na aprendizagem
Agora que você já percebeu como o treinamento e ensino, se combinados de maneira adequada, podem oferecer melhores resultados do que se usados separadamente para aplicar uma gestão do conhecimento eficiente, é hora de conferir seus benefícios. Uma organização que conta com treinamentos e técnicas de ensino para seu público interno percebe que:
- os colaboradores têm a oportunidade de entender melhor os processos que envolvem sua função;
- existe a oportunidade de reforçar a cultura organizacional e alinhar os objetivos da empresa com o plano de desenvolvimento individual dos funcionários;
- há uma redução de falhas nas tarefas e processos, fazendo com que cada um entenda melhor o que precisa fazer e como isso impacta no todo;
- a produtividade pode ser impulsionada, assim como a motivação da equipe, que tem maior entendimento, poder de ação e, consequentemente, autonomia no trabalho.
Descubra quando o treinamento ou o ensino é mais adequado
Apesar das duas estratégias andarem juntas, é muito importante saber diferenciar quando é mais adequado contar com treinamentos e capacitações ou técnicas de ensino.
Treinamento
Os treinamentos e as capacitações têm uma grande vantagem: apresentam resultados rápidos. Você precisa que um funcionário aprenda como usar determinada ferramenta? Esse modelo é ideal para a gestão do conhecimento.
Com uma pegada mais mão na massa, é possível fazer demonstrações e colocar os participantes para executarem a tarefa assim que o conhecimento é passado. Assim, a aplicação de treinamentos é recomendada para ensinar novas funções ou mesmo reforçar o modo como determinados processos devem ser realizados.
Ensino
Entretanto, para a gestão de performance, não são apenas os protocolos de tarefas que importam para o desempenho de todas as atividades na empresa. Algumas questões podem ser bastante reflexivas e precisam de um modelo que permita um estado de pensar sobre determinadas questões.
Condutas com o público externo (Clientes), além de determinadas posturas e linhas de raciocínio para tomadas de decisão, podem ser incentivadas com processos de ensino. Assim, a pessoa é estimulada a pensar em determinadas questões, refletir sobre conceitos sem, necessariamente, ter respostas prontas, como certo e errado. Aqui, o foco é mais analítico, e o posicionamento ao qual o colaborador pode chegar estará mais perto de adequado e inadequado para determinadas situações.
Saiba como as propostas de e-learning unem o treinamento com o ensino
As ferramentas de e-Learning são excelentes oportunidades de implementar uma gestão de aprendizagem completa e bastante interativa para os colaboradores. Quando o assunto é estimular e promover jornadas de conhecimento, você deve ter percebido que o uso de diversos recursos pode ajudar a ter resultados mais completos. Confira, a seguir, os principais pontos que o e-Learning soma, tanto no treinamento, quanto no ensino e, claro, na aprendizagem.
Trilha de conhecimento
As trilhas de conhecimento podem ser desenvolvidas com facilidade dentro de uma plataforma como o e-learning. Nela, são reunidas diferentes atividades (que podem estar relacionadas ao ensino) e tarefas (que podem estar relacionadas a treinamentos), ajudando o colaborador a desenvolver habilidades específicas.
Gamificação
A gamificação é uma metodologia muito importante no processo de aprendizagem e outro grande diferencial que as plataformas online do conhecimento podem agregar para o processo de ensino. Afinal, são recursos que ajudam a aumentar o engajamento e a participação dos colaboradores, fator fundamental para garantir o aproveitamento, seja em um treinamento, seja no ensino.
Monitoramento
Outro fator extremamente relevante para ter uma gestão de aprendizagem eficiente é a capacidade de entender o nível de aproveitamento dentro de um histórico do desenvolvimento dos colaboradores. A ferramenta de e-Learning consegue apresentar informações relevantes em tempo real. Assim, é possível descobrir quais funcionários estão realizando a proposta oferecida pela empresa e qual o desempenho individual e coletivo.
Esses dados são fundamentais tanto para a identificação de novos talentos da empresa como para ter insights de melhoria no processo, descobrindo as melhores práticas para garantir uma aprendizagem integral.
Interação entre os participantes
Outro fator importantíssimo no processo de aprendizagem é a troca de conhecimento entre os estudantes. Com o e-Learning, é possível integrar ferramentas semelhantes ao social media, permitindo que as pessoas conversem sobre os assuntos que estão aprendendo, melhorando a experiência pessoal e contribuindo para o desenvolvimento de toda a equipe.
Materiais de apoio
Além de textos, as plataformas de e-Learning suportam os mais variados formatos de mídia, como vídeos, áudios e questionários, fazendo com que o processo de aprendizagem fique mais interessante e permitindo a mesclagem entre o ensino de conceitos e o treinamento das práticas mais adequadas.
Como você viu, para fazer uma melhor gestão de aprendizagem em sua empresa — alocação e gerenciamento de recursos de treinamento, criação de cursos sob medida, disponibilização de conteúdos online, registro de resultados obtidos pelo colaborador em exercícios e avaliações, emissão de relatórios e certificados, entre outras ações —, é interessante contar com o apoio de ferramentas como o MicroPower Performa.
Essa solução, desenvolvida pelos especialistas da MicroPower, também integra a gestão de objetivos, desempenho, competências, sucessão e carreira. Se você gostou deste texto e quer conhecer mais informações relevantes sobre a gestão de aprendizagem, treinamentos e capacitações, assine a nossa newsletter e receba dicas de qualidade sobre a gestão de pessoas!
Referência: e-Learning no Brasil: retrospectiva, melhores práticas e tendências, de Francisco Antonio Soeltl.