Tudo o que você precisa saber sobre multiplicadores internos

Os multiplicadores internos são colaboradores referências em determinado assunto, que contribuem para o compartilhamento de conhecimento dos processos. Assim, eles são peças-chave essenciais para a manutenção da qualidade das rotinas e para a promoção do know how do negócio.

Para ser um multiplicador interno, o colaborador também precisa ter algumas soft skills (habilidades interpessoais) aprimoradas, como a oratória, para falar em público, e a persuasão, para a gestão de pessoas. Geralmente, esses talentos têm em comum qualidades de líderes e, por vezes, são reconhecidos dessa forma por seus pares.

Poder contar com multiplicadores internos é essencial para a competitividade do seu negócio. A seguir, confira os principais benefícios desse modelo de programa de desenvolvimento. Aproveite a leitura!

Compartilhamento de conhecimento

É impossível para o departamento de RH conhecer o detalhe de cada processo que acontece no negócio. É por esse motivo que os multiplicadores são essenciais para a sua empresa. Eles são talentos que têm um conhecimento profundo sobre processos de uma área. Geralmente, esse conhecimento veio por meio da experiência. Assim, em um programa de desenvolvimento, eles compartilham esse know how com outros profissionais, com suporte técnico da equipe responsável pela Educação Corporativa.

Redução de custos do negócio

Um dos principais desafios na gestão de empresas é a redução de custos operacionais. Ela é uma das metas essenciais de qualquer negócio. Os multiplicadores internos acabam impactando direta e indiretamente os custos da organização. Quando o conhecimento é compartilhado com outros talentos, a sua empresa está atuando de maneira estratégica. Assim, há a redução de erros e a desburocratização das rotinas. Logo, há um reflexo positivo no custo.

Além disso, um dos custos mais onerosos para as empresas é o de turnover (rotatividade) de funcionários. O RH tem o investimento no processo seletivo, sem contar os valores envolvidos na rescisão contratual. Assim, o aprendizado compartilhado contribui para reter os talentos no seu negócio. Se eles sabem como executar as tarefas, têm canal aberto para tirar suas dúvidas e diminuem-se as possibilidades de insatisfação.

Fortalecimento do Employer Branding

Na tradução, Marca Empregadora, o Employer Branding é um dos aspectos mais importantes quando pensamos em atração e retenção de talentos. Essa é uma forma de marketing com foco em profissionais. Ela pode usar os mesmos canais e estratégias do marketing comercial. A diferença é que a experiência do colaborador é um dos pontos cruciais para fortalecer a Marca Empregadora.

Quando a sua empresa investe em um programa de multiplicadores internos, ela está atuando nas seguintes frentes do desenvolvimento de pessoas:

• senso de meritocracia;
• estímulo à colaboração;
• alinhamento de expectativas.

Assim, isso atua diretamente na entrega de uma experiência positiva ao colaborador. Vale destacar que essa é uma ação, sendo necessário investir em outras boas práticas para garantir a saúde e o bem-estar no trabalho. Assim, os talentos impactados positivamente tornam-se promotores do seu negócio.

Melhora do clima organizacional

Se os seus colaboradores estão mais felizes no ambiente organizacional, há uma melhoria na qualidade do clima da empresa. Isso é essencial para alcançar metas desafiadoras. A relação do colaborador com suas atividades diárias é um dos principais aspectos que vai definir quanto ele está satisfeito com o trabalho. Assim, o alinhamento feito por meio do aprendizado, compartilhado pelos multiplicadores internos, vai contribuir para isso.

Impacto positivo no ROI

Agora, quando a sua empresa começa a reduzir os custos operacionais e melhorar a produtividade, ela está gerando um reflexo positivo no ROI (Return over Investiment, ou Retorno sobre o Investimento). Assim, a tendência é que o lucro líquido do negócio entre em um movimento crescente. Nesse cenário, vale destacar a importância de conciliar a tecnologia a favor dos multiplicadores internos.

É por isso que a sua empresa deve investir em tecnologia, inclusive isso é positivo para a saúde e o bem-estar no trabalho. Além disso, vale incentivar os multiplicadores internos com programas de reconhecimento por meio da nota final da avaliação do treinamento, por exemplo.

Então, o que você achou deste post? Se você quer saber mais sobre como o desenvolvimento de pessoas e a tecnologia podem ser integrados para potencializar os resultados do seu negócio, assine a nossa newsletter. Assim, você vai receber, em primeira mão, as principais novidades do segmento.