Os impactos de diferentes gerações no ambiente de trabalho já podem ser sentidos na convivência cotidiana. A visão contrastante de cada uma sobre a carreira e a hierarquia fica evidente, gerando conflitos.

Agora, mais do que nunca, as empresas precisam lidar com essas situações para seus resultados não serem prejudicados. Confira como fazer isso e muito mais, neste artigo!

Quais gerações fazem parte do mercado de trabalho?

O conflito de gerações no ambiente de trabalho está diretamente relacionado à presença de uma maior variedade desses grupos atuando no mercado. No momento, são 4 diferentes perfis geracionais:

• baby boomers (1945 – 1960): passaram pelas transformações culturais como a TV e as liberdades civis, mas ainda são conservadores. Por isso, costumam ficar muitos anos na mesma empresa e desejam ser recompensados por isso;
• geração X (1961 – 1980): sua marca é a busca pelo equilíbrio entre pessoal e profissional, entretanto ainda visam ao crescimento como objetivo principal, podendo empreender para isso;
• geração Y ou millennials (1981 – 1995): marcados pela revolução tecnológica e a maneira como as big techs fazem negócios, eles não gostam de hierarquias rígidas. Mais do que isso, sua visão é desafiadora. Querem trabalhar no que amam, não se apegam a status, esperam que a organização se adapte ao indivíduo e veem o dinheiro como meio de ser livre;
• geração Z (1996 – 2010): já nasceram em meio à tecnologia e são ultraconectados. Não acreditam que devem permanecer no mesmo emprego por toda a vida e preferem atuar em home office.

Por que é importante saber lidar com diferentes gerações no ambiente de trabalho?

Como visto, cada geração tem opiniões distintas sobre como deve ser a condução da carreira, o desenvolvimento profissional e a gestão de pessoas. As visões dos mais novos são praticamente opostas às dos mais velhos. Assim, a tendência é o surgimento de uma resistência a colaborarem.

Por isso, é comum haver conflitos — declarados ou não —, gerando impactos no andamento das atividades organizacionais. Dessa forma, é importante que o setor de RH e as lideranças estejam prontos para lidar com isso, atuando para resolver qualquer disputa.

Como lidar com as gerações e gerir seus conflitos? 

Para começar, evitar agir ou adotar atitudes que não abordem as causas das divergências, apenas visando encerrá-las, pois isso não vai ajudar. Esse tipo de conflito não pode ser visto como um problema no comportamento dos colaboradores e, sim, como natural diante do contexto.

Tão relevante quanto entender isso é saber a maneira ideal de como lidar com tais situações. Nesse sentido, é preciso investir em ações como:

• estimular a boa comunicação entre os grupos para sensibilizar e criar empatia em relação ao outro;
• oportunizar uma boa convivência além do âmbito profissional;
• oferecer treinamentos comportamentais para que todos entendam e valorizem o que cada geração agrega à empresa;
• incentivar o compartilhamento de opiniões e a troca de experiências para construir soluções juntos;
• desenvolver planos de carreira e estabelecer o que é esperado de cada um de forma clara, usando esses limites para inibir rusgas.

Quais as principais consequências do conflito de gerações?

Os efeitos dos conflitos geracionais para a organização começam com o estresse causado aos indivíduos. Eles ficam insatisfeitos com a rotina de trabalho e mais inseguros de suas capacidades. Por consequência, seu empenho diminui, assim como sua produtividade, abalando os resultados da empresa.

No coletivo, o clima organizacional é impactado. Com isso, os colaboradores deixam de se identificar com a corporação, as atividades e os colegas. Como ficam mais fechados, tendem a resistir a mudanças ou param de oferecer ideias e de compartilhar seu conhecimento.

Divergências entre as diferentes gerações no ambiente de trabalho não é algo que se possa evitar. Lidar com isso é importante, considerando que há tantos grupos convivendo no mercado. Essas questões precisam ser encaradas pelos gestores, líderes e RHs sem estigmas, para serem resolvidas e não afetarem os resultados do negócio.

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