Na Educação Corporativa, mensurar o resultado das ações é primordial. Ser uma referência em cultura data driven, ou guiada a dados, é uma característica de um RH estratégico. Assim, é importante observar os principais KPIs do T&D (Key Performance Indicators, ou Indicadores-chave de Desempenho do Treinamento e Desenvolvimento).
Se a sua organização ainda não tem uma cultura guiada a dados ou está em processo de amadurecimento desse pilar estratégico, este post é para você! Ao longo deste artigo, você conhecerá 4 principais KPIs do T&D, por que são importantes e como mensurá-los no dia a dia da gestão.
Para otimizar a gestão de performance de Treinamento e Desenvolvimento do seu negócio, então, continue a leitura deste artigo! Vamos lá?
1. Avaliação média do aprendizado
A avaliação média do aprendizado é um dos principais KPIs do T&D, pois tem por objetivo mensurar a qualidade do conteúdo apresentado. O pilar disso é o quanto o usuário conseguiu assimilar as informações transmitidas, se a maneira como foram compartilhadas foi a mais eficiente e se o conteúdo foi pertinente.
Portanto, é uma avaliação apresentada ao usuário ao final do treinamento. O ideal é que não haja um intervalo longo entre o fim do conteúdo e o envio da pesquisa. Afinal, isso deve reduzir a taxa de adesão, ou seja, de respostas. Geralmente, esse indicador é calculado em modelo de escala, de 1 a 5, sendo calculada a média.
2. Média de treinamentos por pessoa
Na Educação Corporativa, é interessante ver o quanto os colaboradores da empresa estão engajados e comprometidos com seu desenvolvimento. Além dos cursos indicados no PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), é válido disponibilizar trilhas livres, ou seja, que podem ser realizadas conforme a vontade dos profissionais do seu negócio.
Assim, oferecendo essa alternativa na sua gestão de Treinamento e Desenvolvimento, é preciso mensurar o quanto os colaboradores estão engajando com os cursos. Dessa forma, o indicador que deve ser observado é o da média de treinamentos por pessoa. É interessante fazer uma análise que mostre o perfil de colaboradores que mais fazem treinamentos, cargos e áreas, por exemplo.
3. Taxa de adesão ao treinamento
A taxa de adesão aos treinamentos está entre os principais KPIs do T&D. Afinal, existe um custo para disponibilizar os conteúdos. Além disso, há cursos que são obrigatórios na jornada do colaborador e que demandam que sejam concluídos até determinada data limite. Esse é um cenário comum nas áreas em que suas operações estão diretamente relacionadas com a legislação do país.
O cálculo da taxa de adesão é simples. Considere todos os colaboradores que concluíram o treinamento e divida pelo total de colaboradores que você deseja alcançar com a ação.
4. Retorno sobre o investimento
Entre os principais KPIs do T&D, o ROI (Return over Investiment, ou Retorno sobre o Investimento) pode ser considerado o mais importante. Vale lembrar que o RH estratégico é aquele que se posiciona como uma área de performance, e não de “custos”, como foi vista no passado.
Então, o ROI é essencial para identificar se o esforço empregado nos treinamentos está sendo positivo para o crescimento do negócio. Quanto maior for o seu negócio e de forma mais precisa você quiser identificar o ROI, mais complexo será esse cálculo.
Afinal, ele deverá ser feito por áreas primeiro e depois no acumulado. Para encontrar o ROI, faça o seguinte cálculo: (receita gerada – custos e investimentos) / custos e investimentos.
O cálculo do ROI é simples (receita gerada – custos e investimentos) / custos e investimentos), mas apurar essas informações é um grande desafio, que pode ser superado com a utilização de um sistema de aprendizado que conte com funcionalidades de Business Intelligence, proporcionando informações necessárias a sua análise.
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