Se a sua organização pretende superar a concorrência, é hora de mudar a estratégia de capacitação
Para formar uma equipe de vendas de Alta Performance é preciso foco nos objetivos e atualização constante. Uma equipe formada por bons profissionais atende metas e uma equipe treinada e engajada supera as expectativas.Tudo depende de conhecimentos, habilidades e motivação.
Ao oferecer atualização constante aos colaboradores de sua empresa, consequentemente estará proporcionando ao seu público-alvo, vendedores competentes e altamente preparados para qualquer desafio. Sua organização ainda aumenta a capacidade de atrair e reter os melhores talentos.
A próxima geração de colaboradores prefere aprender por meio de treinamentos on-line, através de dispositivos móveis. Millennials já são uma grande parcela do quadro de funcionários das empresas e consolidarão sua participação nos anos à frente. Eles praticamente fazem todas as atividades em seus smartphones. Imagine oferecer um treinamento de mais de quatro horas em um único local, somente em Power Point, sem interatividade.
Ao alinhar a sua cultura de treinamento com comportamentos e preferências milenar, você estabelece as bases para uma equipe de vendas bem preparada, posicionada para se destacar nos desafios e oportunidades empresariais de amanhã.
Na prática
Lidar com clientes – negociar, convencê-los e oferecer uma boa experiência de compra, requer habilidades. Dominá-los requer interações frequentes com pessoas. Mas imagine o que aconteceria se um representante sem informações necessárias e habilidades adequadas interagisse com o consumidor. Você perderia a venda e, consequentemente, o cliente.
Além de todas as habilidades necessárias, o mercado é extremamente competitivo, o que torna sua força de vendas o ponto fundamental para obter sucesso e nível de satisfação dos consumidores.
Então, como o e-Learning pode ajudar neste contexto? É aí que a aprendizagem baseada em estratégias de jogos pode fazer a diferença – a diferença entre os clientes insatisfeitos e as vendas baixas e clientes felizes alvos de novas oportunidades
O aprendizado por meio de jogos é uma forma de ensinar ou ajudar a praticar uma habilidade usando contextos virtuais, interativos e com base em desafios e soluções. Eles dão ao seu colaborador a chance de ganhar experiência praticando e com a possibilidade do erro. Em vez de ler sobre vários problemas que eles encontrarão, eles podem se aprofundar no cenário.
Ofereça simulações eficazes e atraentes usando as ferramentas de criação de e-Learning de design responsivo mais recente para enriquecer seu conteúdo de treinamento on-line. Por exemplo, um cenário que possui diferentes pessoas, permitindo que eles ajustem sua abordagem de vendas. Essas atividades de treinamento on-line imitam a vida real, o que permite que sua equipe explore cada aspecto de suas responsabilidades de trabalho. Por isso, é um recurso de treinamento on-line de suporte de desempenho incrível para novas contratações, pois reduz a curva de aprendizado.
A chave para cenários eficazes e simulações de treinamento on-line é o realismo. Os vendedores precisam sentir como se estivessem no momento da venda. Por exemplo, a possibilidade da pressão ou estresse que eles possam encontrar com um cliente descontente. Neste sentido, o uso de simulações que possibilitam ao vendedor passar por situações que ele possa vivenciar futuramente, é uma grande oportunidade. Além de oferecer a possibilidade de uma autoavaliação, é momento de aprender fazendo, ou seja, conhecimentos adquiridos que irão influenciar nas experiências futuras.
É possível preparar a equipe nas competências necessárias para absorver as tecnologias, novas promoções, campanhas, ações em datas sazonais e inovações que serão desenvolvidas em sua marca. Com isso, sua organização garante:
- Recurso para atender diferentes níveis de aprendizagem;
- Maior assertividade e facilidade para os colaboradores;
- Melhoria no índice de eficiência;
- Capacitação técnica.
Dica: use imagens, sons e processos do mundo real para promover uma sensação de imersão, de realidade.
Entre as soluções de aprendizagem que certamente farão a diferença em sua equipe, estão:
Adequação de estrutura, linguagem e formato do conteúdo de acordo com as características do público-alvo.
Facilita o acesso de forma ágil e prático a treinamentos, avaliações e biblioteca de arquivos disponibilizados por sua organização, contribuindo ainda mais para o aumento da Performance e do Desenvolvimento humano.
Um sistema em que os jogadores se envolvem em um desafio abstrato, definido por regras, interatividade e feedback, que resulta em algo quantificável, muitas vezes provocando uma reação emocional.
Um ambiente realístico do mundo real, competitivo, onde os alunos podem praticar comportamentos, experiências e analisar o impacto de suas decisões, além de permitir o erro.
Utiliza elementos de jogos (mas não é um jogo) para engajar, motivar, promover aprendizado e resolver problemas. Oferece a possibilidade de Recompensar, Reconhecer e Premiar, além de proporcionar dinamismo e competitividade sadia, em que todos ganham.
Estratégias personalizadas que atendem a real necessidade de aprendizado e suporte à Alta Performance, que ajudam no processo de retenção do conhecimento, reduzem o tempo de aprendizado e demonstram processos complicados de maneira direta.
Hoje, dentro de uma rotina acelerada e com colaboradores muitas vezes em diferentes lugares, é muito difícil se adequar aos treinamentos tradicionais, presenciais e longos. A vantagem do on-line é a possibilidade de ajustar ao ritmo e as necessidades de cada organização. Já é possível mostrar, por meio de soluções educacionais que há muitas possibilidades do que somente um treinamento formal para fornecer para que realmente as pessoas aprendam.
