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BPO - Business Process Outsourcing

Nossos serviços de BPO – Business Process Outsourcing são realizados por uma equipe de profissionais especialista em nossa plataforma LMS, otimizando recursos de Treinamento de sua organização

Benefícios

  • Otimização dos recursos de RH / Treinamento;
  • Maior eficiência operacional / qualidade dos serviços;
  • Redução do impacto pelo turnover de profissionais treinados;
  • Maior agilidade no atendimento aos usuários finais;
  • Foco do cliente na estratégia e não na operação.

Gestor de projetos dedicado: Focal point para o cliente e responsável geral sobre todas as ações realizadas na plataforma. Conhece os processos e regras de negócio do cliente e atua como consultor no auxílio à resolução de problemas e aplicação de melhores práticas.

Atividades de operação: Equipe responsável pela operação da plataforma Performa. Exemplo de algumas atividades realizadas: Cadastro e atualização de dados de usuários; Abertura de turmas e efetivação de matrículas; Publicação de novos cursos; Tarefas administrativas gerais; Extração de relatórios.

Atividades de suporte técnico de 1º nível: Atendimento direto por telefone e e-mail para os usuários finais da plataforma; Suporte para o esclarecimento de dúvidas e/ou problemas técnicos.

Benefícios
Atividades de Operação

Atividades de Operação

  • Cadastro e atualização de dados de usuários;
  • Abertura de turmas e efetivação de matrículas;
  • Publicação de novos cursos;
  • Tarefas administrativas gerais;
  • Extração de relatórios.

Atividades de Suporte Técnico de 1º Nível

  • Atendimento direto por telefone e e-mail para os usuários finais da plataforma;
  • Suporte para o esclarecimento de dúvidas e/ou problemas técnicos.
Atividades de Suporte