BPO - Business Process Outsourcing
Nossos serviços de BPO – Business Process Outsourcing são realizados por uma equipe de profissionais especialista em nossa plataforma LMS, otimizando recursos de Treinamento de sua organização
Benefícios
- Otimização dos recursos de RH / Treinamento;
- Maior eficiência operacional / qualidade dos serviços;
- Redução do impacto pelo turnover de profissionais treinados;
- Maior agilidade no atendimento aos usuários finais;
- Foco do cliente na estratégia e não na operação.
Gestor de projetos dedicado: Focal point para o cliente e responsável geral sobre todas as ações realizadas na plataforma. Conhece os processos e regras de negócio do cliente e atua como consultor no auxílio à resolução de problemas e aplicação de melhores práticas.
Atividades de Operação
- Cadastro e atualização de dados de usuários;
- Abertura de turmas e efetivação de matrículas;
- Publicação de novos cursos;
- Tarefas administrativas gerais;
- Extração de relatórios.
Atividades de Suporte Técnico de 1º Nível
- Atendimento direto por telefone e e-mail para os usuários finais da plataforma;
- Suporte para o esclarecimento de dúvidas e/ou problemas técnicos.
