BPO - Business Process Outsourcing

Nossos serviços de BPO – Business Process Outsourcing são realizados por uma equipe de profissionais especialista em nossa plataforma LMS, otimizando recursos de Treinamento de sua organização

Benefícios

Otimização dos recursos de RH / Treinamento;
Maior eficiência operacional / qualidade dos serviços;
Redução do impacto pelo turnover de profissionais treinados;
Maior agilidade no atendimento aos usuários finais;
Foco do cliente na estratégia e não na operação.

Gestor de projetos dedicado: Focal point para o cliente e responsável geral sobre todas as ações realizadas na plataforma. Conhece os processos e regras de negócio do cliente e atua como consultor no auxílio à resolução de problemas e aplicação de melhores práticas.

Atividades de Operação

Cadastro e atualização de dados de usuários;
Abertura de turmas e efetivação de matrículas;
Publicação de novos cursos;
Tarefas administrativas gerais;
Extração de relatórios.

Atividades de Suporte Técnico de 1º Nível

Atendimento direto por telefone e e-mail para os usuários finais da plataforma;
Suporte para o esclarecimento de dúvidas e/ou problemas técnicos.