A diferença do e-Learning em uma empresa tradicional e em uma empresa inteligente

Já tratamos do tema Empresas Inteligentes em posts
anteriores e citamos que o que determina essa característica é a capacidade de
adaptação da empresa às variações do mercado, sua velocidade de reação, além de
seu ambiente próspero para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizado.

Em uma empresa inteligente, o aprendizado é
conduzido de uma maneira diferente. O e-Learning,
por exemplo, é integrado aos processos e atividades do negócio. “Isso significa
que a consideração das questões de aprendizado e de desempenho ocorre muito
mais cedo no desenvolvimento de novos sistemas, ferramentas ou processos de
trabalho”, explica Marc Rosenberg no livro Além
do e-Learning, abordagens e tecnologias para a melhoria do conhecimento, do
aprendizado e do desempenho organizacional.

Na obra, o especialista também detalha as principais
mudanças de paradigma resultantes a partir do momento em que a empresa
inteligente orienta a estratégia do e-Learning.
Confira as vantagens citadas por Rosenberg!

• Diferente de uma empresa tradicional, onde o e-Learning é operação exclusiva do
  departamento de treinamento e presta um serviço às outras áreas da empresa, em
  uma empresa inteligente ele está integrado aos processos de negócios,
  requerendo parcerias específicas e profundas com outras unidades operacionais,
  por exemplo, TI, serviço ao cliente, RH.

• Outro ponto positivo do e-Learning em uma empresa inteligente é sua plena integração com
  plataformas e infraestruturas de negócios; as informações dadas no treinamento
  são vinculadas sem emendas ao RH, TI e a outros recursos da empresa. Enquanto
  que em uma empresa tradicional, o e-Learning
  opera sua própria plataforma e infraestrutura de tecnologia; as ferramentas e
  os sites de treinamento na web são separados dos outros recursos de negócios.

• O valor do e-Learning
  também é avaliado de uma maneira diferente. No caso de uma empresa inteligente,
  ele é orientado pelo desempenho no trabalho e outras métricas de negócios; pelo
  menor custo global, aumento da velocidade, respostas da implementação e
  adaptabilidade junto aos requisitos variáveis dos negócios. Já em outros tipos
  de companhias, o valor é promovido pela satisfação dos clientes e ganho de
  aprendizado conforme medido pelos pré e pós testes.

• A empresa inteligente ainda leva vantagem no que
  diz respeito ao time, isso porque a equipe envolvida nos processos de e-Learning é flexível e apresenta um bom
  número de especialistas sob revezamento, além do uso estratégico de
  parceiros-chave terceirizados. Enquanto que o time em uma empresa tradicional é
  permanente e tem maior parcela de trabalho feita na própria empresa.

Por fim, o especialista destaca as diferenças de FILOSOFIA nesses dois casos:

Filosofia no caso do e-Learning tradicional: nós
temos o conhecimento, e necessitamos repassá-lo para o campo.

Filosofia no caso do e-Learning de uma empresa
inteligente: o conhecimento reside aqui [na empresa], em firmas de consultoria
e no campo. Precisamos coletá-lo, intermediá-lo, organizá-lo e empacotá-lo sob
o ponto de vista dos funcionários.

Referência: Além
do e-Learning, abordagens e tecnologias para a melhoria do conhecimento, do
aprendizado e do desempenho organizacional, de Marc J. Rosenberg.