Logotipo da MicroPower
  • PRODUTOS E SOLUÇÕES
    • PLATAFORMA DE APRENDIZADO (LMS)
    • ESTÚDIO DE CONTEÚDOS
    • CONSULTORIA ESTRATÉGICA EM T&D
    • GESTÃO DE DESEMPENHO (TMS)
    • MICROPOWER CLASSES
    • BPO – OPERAÇÃO E SUPORTE
    • MICROPOWER PERFORMA COMPLETO
    • MICROPOWER GENIE
    • ANÁLISE DE ACESSIBILIDADE

    Plataforma de aprendizado (LMS)

    Conheça nossa plataforma gamificada de aprendizado (LMS) e ofereça cursos e programas de treinamento atraentes e relevantes, seguindo uma estratégia clara e bem definida

    Estúdio de Conteúdos

    Ofereça soluções educacionais customizadas e sob medida, criadas em conjunto com nossa equipe de especialistas multidisciplinar

    Consultoria Estratégica em T&D

    Acesse um time de especialistas em processos e regras de negócio para gestão de pessoas e T&D

    Gestão de desempenho (TMS)

    Publique objetivos SMART, forneça feedback instantâneo e contínuo, realize monitoramento e avaliações de desempenho

    MicroPower Classes

    Utilize nossos cursos de catálogo e capacite sua empresa em competências decisivas para seus colaboradores

    BPO - Operação e Suporte

    Conte com uma equipe pronta para efetivar seus projetos e estratégias de gestão de pessoas e T&D

    MicroPower Performa Completo

    Gerencie o Aprendizado e o Desempenho de toda a sua empresa de forma integrada em uma única plataforma

    MicroPower Genie

    Operacionalize o Lifelong Learning com o uso de inteligência artificial em uma plataforma de compartilhamento de conhecimentos e colaboração

    Análise de Acessibilidade

    Identifique barreiras de navegação em sites e alternativas de acesso para pessoas com deficiência
  • CONTEÚDOS
    • ARTIGOS SOBRE T&D (BLOG)
    • DESCOMPLICA T&D (PODCAST)
    • MATERIAIS PARA DOWNLOAD

    Artigos sobre T&D (Blog)

    Acompanhe nossos artigos sobre Gestão de Pessoas, Treinamento e Desenvolvimento, Aprendizado e Desempenho Corporativos em nosso Blog

    Descomplica T&D (Podcast)

    Acompanhe nosso conteúdo e entrevistas exclusivas sobre Treinamento e Desenvolvimento Humano no podcast mais completo do Brasil

    Materiais para Download

    Fique por dentro dos temas mais relevantes para o mundo do T&D e gestão de desempenho
  • SOBRE
    • INSTITUTO BRASIL DIGITAL
    • A MICROPOWER
    • CANAIS
    • CARREIRAS

    A Micropower

    Saiba mais sobre a MicroPower, líder e autoridade no desenvolvimento de soluções inovadoras para T&D e Gestão de Pessoas

    Instituto Brasil Digital

    Conheça o Instituto Brasil Digital, associação sem fins lucrativos, que consolida as ações sociais da MicroPower

    Carreiras

    Venha fazer parte de nosso time e construir uma história de sucesso com a gente

    Canais

    Impulsione seus resultados com o nosso Programa de Parceiros
  • BLOG
FALE CONOSCO
Logotipo da MicroPower
  • PRODUTOS E SOLUÇÕES
    • PLATAFORMA DE APRENDIZADO (LMS)
    • ESTÚDIO DE CONTEÚDOS
    • CONSULTORIA ESTRATÉGICA EM T&D
    • GESTÃO DE DESEMPENHO (TMS)
    • MICROPOWER CLASSES
    • BPO – OPERAÇÃO E SUPORTE
    • MICROPOWER PERFORMA COMPLETO
    • MICROPOWER GENIE
    • ANÁLISE DE ACESSIBILIDADE

    Plataforma de aprendizado (LMS)

    Conheça nossa plataforma gamificada de aprendizado (LMS) e ofereça cursos e programas de treinamento atraentes e relevantes, seguindo uma estratégia clara e bem definida

    Estúdio de Conteúdos

    Ofereça soluções educacionais customizadas e sob medida, criadas em conjunto com nossa equipe de especialistas multidisciplinar

    Consultoria Estratégica em T&D

    Acesse um time de especialistas em processos e regras de negócio para gestão de pessoas e T&D

    Gestão de desempenho (TMS)

    Publique objetivos SMART, forneça feedback instantâneo e contínuo, realize monitoramento e avaliações de desempenho

    MicroPower Classes

    Utilize nossos cursos de catálogo e capacite sua empresa em competências decisivas para seus colaboradores

    BPO - Operação e Suporte

    Conte com uma equipe pronta para efetivar seus projetos e estratégias de gestão de pessoas e T&D

    MicroPower Performa Completo

    Gerencie o Aprendizado e o Desempenho de toda a sua empresa de forma integrada em uma única plataforma

    MicroPower Genie

    Operacionalize o Lifelong Learning com o uso de inteligência artificial em uma plataforma de compartilhamento de conhecimentos e colaboração

    Análise de Acessibilidade

    Identifique barreiras de navegação em sites e alternativas de acesso para pessoas com deficiência
  • CONTEÚDOS
    • ARTIGOS SOBRE T&D (BLOG)
    • DESCOMPLICA T&D (PODCAST)
    • MATERIAIS PARA DOWNLOAD

    Artigos sobre T&D (Blog)

    Acompanhe nossos artigos sobre Gestão de Pessoas, Treinamento e Desenvolvimento, Aprendizado e Desempenho Corporativos em nosso Blog

    Descomplica T&D (Podcast)

    Acompanhe nosso conteúdo e entrevistas exclusivas sobre Treinamento e Desenvolvimento Humano no podcast mais completo do Brasil

    Materiais para Download

    Fique por dentro dos temas mais relevantes para o mundo do T&D e gestão de desempenho
  • SOBRE
    • INSTITUTO BRASIL DIGITAL
    • A MICROPOWER
    • CANAIS
    • CARREIRAS

    A Micropower

    Saiba mais sobre a MicroPower, líder e autoridade no desenvolvimento de soluções inovadoras para T&D e Gestão de Pessoas

    Instituto Brasil Digital

    Conheça o Instituto Brasil Digital, associação sem fins lucrativos, que consolida as ações sociais da MicroPower

    Carreiras

    Venha fazer parte de nosso time e construir uma história de sucesso com a gente

    Canais

    Impulsione seus resultados com o nosso Programa de Parceiros
  • BLOG
FALE CONOSCO

Blog MicroPower

Categorias
parte4.png
  • 20/03/2015

Cultura de Alta Performance – Parte 4: Métricas e Indicadores bem definidos

Para atingir elevados níveis de desempenho organizacional e humano, e assim apresentar o que chamamos de Cultura de Alta Performance, uma empresa precisa estar atenta a sete pontos fundamentais:
1) Liderança
2) Alinhamento aos Valores e à Cultura Organizacional
3) Objetivos bem definidos
4) Métricas e Indicadores bem definidos
5) Execução
6) Planejamento e Capacitação da Força de Trabalho
7) Meritocracia
Neste artigo abordaremos o quarto deles, as Métricas e Indicadores bem definidos.
No artigo anterior (Objetivos bem definidos) nos referimos ao acompanhamento da execução das atividades que levarão ao alcance dos objetivos. No ambiente dinâmico de negócios de hoje, ainda mais importante do que verificarmos se um objetivo foi alcançado, é poder medir seu progresso e realizar projeções para o seu alcance freqüentemente, corrigindo eventuais desvios e tomando ações corretivas, mudanças de rota e ajustes de expectativas, visando minimizar os impactos nos resultados. O segredo deste acompanhamento é a uma boa definição de métricas e indicadores, ou seja, definirmos bem o que medir e como medir. Afinal, o que se mede, a forma como se mede e como se avalia o que foi medido impacta diretamente na construção de uma Cultura de Performance, uma vez que pelos resultados das medições é que são definidos os planos de ação, quer visem melhorias ou correções.
Escolher os indicadores é uma verdadeira arte, basta dizer que não se pode onerar um processo para medi-lo, isto é, os elementos de medição não devem tomar tempo útil daquilo que estão medindo. Além disso, os indicadores precisam refletir a essência do negócio, o que significa permitir avaliar resultados e desempenho por todas as perspectivas necessárias para subsidiar as tomadas de decisão. É claro que a metodologia adotada pela empresa para a gestão de suas metas e resultados implicará diretamente na forma como os dados das medições serão captados, organizados e disponibilizados para análise, para que tudo faça sentido.
Um alerta: Indicadores e métricas ineficientes podem ser perigosos, porque nos levam a deduzir relações de causa e efeito errôneas, que podem implicar em planos de ação ineficazes ou até mesmo prejudiciais. Outro efeito nocivo da medição de performance ocorre quando ela é percebida pelos envolvidos como em excesso, ou quando não faz sentido para estes. Nestes casos, invariavelmente falta um melhor alinhamento das medidas com as metas, e em conseqüência, com os objetivos de negócios. Por isso é necessário um trabalho contínuo de avaliação e ajuste das métricas e indicadores utilizados. Mesmo que os processos não sofram mudanças, muitas vezes as condições de sua execução mudam, podendo afetar as métricas e indicadores associados a estes processos.
Em algumas empresas, o volume de ações associadas ao acompanhamento dos processos pode exigir alocação de profissionais em tempo integral, mas para a grande maioria bastam especialistas nos processos dedicados em tempo parcial às questões de performance, desde que estejam alinhados pelos mesmos objetivos globais. Propomos, para este alinhamento e direção, a criação das funções de Analista, Consultor e Diretor de Performance (CPO – Chief Performance Officer), que poderão ser ocupadas em tempo parcial ou integral dependendo das necessidades de cada empresa. Com essa estrutura, busca-se dar corpo às diretrizes de performance estabelecidas, e cuidar para que as medidas sejam bem captadas e utilizadas.
É importante termos em mente que somente com uma boa definição de métricas e indicadores poderemos realizar o acompanhamento e identificar correções e aperfeiçoamentos nos processos de negócios, e assim, alcançar um estado de alta performance humana e organizacional.
Na próxima semana publicaremos o quinto artigo: Execução
 
Augusto Gaspar
Diretor de Soluções Consultivas
www.micropower.com.br
Compartilhe

Blog MicroPower

Categorias

  • Recentes
  • Gestão de Pessoas
  • Desenvolvimento Organizacional
  • Treinamento e Desenvolvimento
  • Responsabilidade Social
  • Transformação Digital
  • MicroPower Corporativo

Assine a nossa newsletter

Fique por dentro das principais notícias do mercado corporativo em gestão do aprendizado e desempenho!
banner-performa-02

Que tal alavancar os resultados de sua empresa?

Conheça o Performa

Você também pode gostar

foto dos colaboradores da micropower no evento CBTD

MicroPower apresenta soluções inovadoras no CBTD 2022

28/06/2022
Homem e mulher analisando gráficos sobre feedback contínuo.

Feedback Contínuo: A chave para melhorar o Desempenho

29/11/2023
Imagem do Sergio Lopes

Como achar o equilíbrio entre propósito, competências e resultados? (Sergio Lopes) – Descomplica T&D

28/11/2023
Mulher comemorando com o celular na mão utilizando a gamificação no LMS.

Gamificação no LMS: Engajando funcionários no Aprendizado

27/11/2023
Logotipo da MicroPower
inglês
portugal
icons8-phone-50

55 11 3041-8600

icons8-whatsapp-50

55 11 99807-4817

icons8-region-50

Rua Amazonas, 439 – 3º andar

São Caetano do Sul – SP | CEP: 09520-070

MP NAS REDES SOCIAIS

Linkedin-in Facebook-f Twitter Youtube Instagram Telegram Spotify

Política de Privacidade

Escolha uma categoria

  • Recentes
  • Gestão de Pessoas
  • Desenvolvimento Organizacional
  • Treinamento e Desenvolvimento
  • Responsabilidade Social
  • Transformação Digital
  • MicroPower Corporativo